Politique de remboursement
Chez NH Nigelle, la satisfaction de nos clientes et clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un retour ou un remboursement sous certaines conditions.
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🔁 Conditions de retour
• Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour faire une demande de retour.
• Le ou les produits doivent être :
• Non ouverts et non utilisés,
• Dans leur emballage d’origine,
• En parfait état de revente.
📦 Les retours partiels sont acceptés (ex : si vous avez commandé une box contenant plusieurs produits).
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🚚 Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’envoi).
• Si un retour est accepté, nous vous fournirons l’adresse de retour par email.
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💰 Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
• Nous vous informerons par email de la réception et de l’acceptation ou du refus du remboursement.
• Si accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sous 5 à 10 jours ouvrés.
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❌ Articles non remboursables
• Produits ouverts ou utilisés.
• Produits alimentaires ou cosmétiques dont le sceau a été brisé.
• Cartes cadeaux ou promotions spéciales.
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🛑 Anomalie ou produit endommagé
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h après réception à :
Nhnigelle@gmail.com
Merci de joindre des photos claires du produit et de l’emballage.
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📬 Contact
Pour toute demande de retour, contactez notre service client :
NH Nigelle
Mail : nhnigelle@gmail.com
Site : www.nhnigelle.com
Tel : 0761261022